Mehr zum Thema Kunde

07.02.2011 Branche

Nur negative Erfahrungen plus Zusatzbeiträge lassen Kunden untreu werden

Der Einfluss von Zusatzbeiträgen allein auf das Wechselverhalten von Kassenpatienten wird überschätzt. Entscheidender für eine dauerhafte Kundenbindung sind Serviceerlebnisse, die positiv in Erinnerung bleiben und Kunden emotional berühren. Dies ist jedenfalls das Ergebnis der Studie Kubus GKV 2011 des Kölner Marktforschungs- und Beratungsunternehmens MSR Consulting. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/nur-negative-erfahrungen-plus-zusatzbeitraege-lassen-kunden-untreu-werden-1885723.html

08.12.2010 Branche

Aspecta-Abwicklung verhagelt Talanx Ergebnis

Hohe Abschreibungen, Reservierungen im Ausland und Steuerstreit haben die Bilanz des Hannoveraner Talanx-Konzerns verhagelt. Mit 180 Millionen Euro sank das Ergebnis gegenüber dem Vorjahr um 63 Prozent. Verantwortlich für das schlechte Abschneiden des Konzerns war das Privatkundengeschäft, vor allem in Deutschland. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/aspecta-abwicklung-verhagelt-talanx-ergebnis-1885617.html

03.12.2010 Branche

Junge Versicherungskunden: Umwerben lohnt sich

Kfz-Versicherung, Haftpflicht- und Hausratversicherung, Riester-Rente sowie Bausparverträge - das sind die Favoriten junger Erwachsener in Deutschland. 53 Prozent der Bundesbürger zwischen 20 und 35 Jahren haben in den vergangenen zwei Jahren eine oder mehr Policen dieser Produkte abgeschlossen. Zum Vergleich: Bei 36 bis 65-Jährigen haben lediglich 17 Prozent eine oder mehr Versicherungen neu abgeschlossen. Dass die jüngere Generation äußerst interessant ist für die Branche, belegt die aktuelle Studie "Junge Kunden als Zielgruppe in der Assekuranz" der Marktforscher von YouGovPsyconomics. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/junge-versicherungskunden-umwerben-lohnt-sich-1885609.html

25.10.2010 Branche

Makler-Absatzindex klettert auf den besten Wert seit zwei Jahren

Das vierteljährlich erhobene Makler-Absatzbarometer des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics AG steigt im dritten Quartal 2010 auf den besten Wert seit zwei Jahren. Sowohl im Privatkunden- als auch im Firmenkundengeschäft zeigt die Absatzkurve aufwärts. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/makler-absatzindex-klettert-auf-den-besten-wert-seit-zwei-jahren-1885537.html

15.06.2010 Branche

GKV- und PKV-Versicherte sind unterschiedlich zufrieden mit ihrem Versicherer oder ihrer Kasse

Die Unterschiede im Zufriedenheitsniveau von Versicherten der gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen werden immer deutlicher. Schon in den vergangenen Jahren waren die gesetzlich Versicherten zufriedener als privat Versicherte. Dies ist das Ergebnis des Versichertenbarometers 2010 der Forschungsgruppe Management + Marketing (M+M). Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/gkv-und-pkv-versicherte-sind-unterschiedlich-zufrieden-mit-ihrem-versicherer-oder-ihrer-kasse-1885291.html

30.04.2010 Branche

Gesteigertes Qualitätsniveau des Assekuranz-Innendienstes überzeugt Kunden

Die Relevanz des telefonischen Kontaktes zum Innendienst für die Kundenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft ist für den deutschen Versicherungsnehmer inzwischen höher als der Kontakt zum Vertreter. Damit hat sich der Trend des Direktkontaktes zum Versicherer durchgesetzt und muss als ein Wendepunkt im Servicemanagement der Assekuranz gesehen werden. Dies zeigen die Ergebnisse der Marktstudie "Servicebarometer Assekuranz 2010" des Marktforschungsinstitut YouGovPsychonomics. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/gesteigertes-qualitaetsniveau-des-assekuranz-innendienstes-ueberzeugt-kunden-1885218.html

18.02.2010 Branche

Kunden sind preissensibler und wechselbereiter

Die Bereitschaft der deutschen Versicherungskunden, aufgrund attraktiver Konkurrenzangebote zu anderen Versicherungsgesellschaften zu wechseln, ist in den letzten fünf Jahren deutlich von 30 auf 48 Prozent gestiegen. Gleichzeitig bleiben hochwertige Versicherungsleistungen und ein guter Service der Produktgeber für die Mehrheit der Versicherten grundsätzlich wichtiger als der günstigste Preis. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kunden-sind-preissensibler-und-wechselbereiter-1885104.html

08.02.2010 Branche

Studie: Versicherer kennen Bedürfnisse ihrer Kunden nicht

Konsumenten entscheiden sich für ein Versicherungsprodukt vor allem aufgrund der Marke und des Preises. Dies zeigt eine aktuelle Studie des Beratungsunternehmens 67rockwell, in der mehr als 1.000 Probanden hinsichtlich ihres Entscheidungsverhaltens befragt wurden. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/studie-versicherer-kennen-beduerfnisse-ihrer-kunden-nicht-1885086.html

03.02.2010 Branche

Kosten senken, Arbeit für Vermittler reduzieren, Kunden besser einschätzen

Fast jeder zweite Entscheider beklagt einen erheblichen Mehraufwand in der Kundenberatung und deutlich höhere Druck- und Portoausgaben. Vor allem die Personenversicherer verzeichnen einen dramatischen Kostenanstieg. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kosten-senken-arbeit-fuer-vermittler-reduzieren-kunden-besser-einschaetzen-1885082.html

19.01.2010 Branche

Kunden erwarten mehr Engagement von ihren Beratern

2010 müssen Finanzberater höheren Anforderungen der Kunden gerecht werden. In einer Umfrage der Unternehmensberatung "Dauerhaft erfolgreich - Stuart Truppner" unter 2.167 Geschäfts-und Privatkunden sagten 87,4 Prozent, sie erwarteten 2010 mehr und zusätzlichen Einsatz von ihrem Berater. Vor allem Transparenz, Risikoaufklärung und Kontakthäufigkeit wünschen sich die Kunden. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kunden-erwarten-mehr-engagement-von-ihren-beratern-1885056.html