Mehr zum Thema Kommunikation

03.03.2015 Branche

Verständlichkeitsstudie: Der Ton macht die Musik

Zum dritten Mal in Folge haben AMC und Communication Lab in einer Studie unter anderem untersucht, wie verständlich E-Mail-Antworten von Versicherern sind. Die Ergebnisse zeigen, dass die Unternehmen darüber nachdenken sollten, ob sie Kundenanfragen ungefiltert an ihren Vertrieb vor Ort weiterleiten sollten. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/verstaendlichkeitsstudie-der-ton-macht-die-musik-1888545.html

01.07.2014 Personalien

Roland Rechtsschutz: Gerhard Horrion geht

Gerhard Horrion verlässt die Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG. Nach Aussage des Unternehmens "im bestem gegenseitigen Einvernehmen". Horrion war seit 1999 Vorstandsvorsitzender des Versicherers. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/roland-rechtsschutz-gerhard-horrion-geht-1888113.html

21.02.2014 Branche

Verständliche AVBs: Es gibt noch Luft nach oben

Viele Produkte und Dienstleistungen sind schwer verständlich - Allgemeine Versicherungsbedingungen erst recht. Kunden wollen jedoch verstehen, was sie kaufen. Die aktuelle Studie von AMC und Communication Lab stellt die Kommunikation von Versicherern erneut auf den Prüfstand. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/verstaendliche-avbs-es-gibt-noch-luft-nach-oben-1887874.html

08.10.2013 Branche

Axa: Elektronische Signatur mit Pool und Vergleicher

Mit der Fonds Finanz Maklerservice GmbH aus München wird der Kölner Axa-Konzern noch in diesem Jahr die elektronische Signatur verwirklichen. Schon heute können Axa-Versicherungsanträge bei Swisslife Select (früher AWD) und Softfair, einem Anbieter von Vergleichs- und Analyseprogrammen, über ein mobiles Endgerät direkt unterschrieben werden. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/axa-elektronische-signatur-mit-pool-und-vergleicher-1887608.html

30.09.2013 Branche

Vermittler bauen Beschäftigte an

Mehr als 87.000 Menschen verdienen ihren Lebensunterhalt als Angestellte in einem Agentur- oder Maklerbetrieb. Damit verschieben sich auch Gewichte innerhalb der Versicherungsbranche. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/vermittler-bauen-beschaeftigte-an-1887593.html

27.09.2013 Branche

Studie: Das Zauberwort heißt Omnikanal

Später als andere Branchen erreicht die Digitalisierung nun auch die Versicherungsunternehmen. Denn: Versicherungskunden akzeptieren nicht mehr länger die noch bestehenden Grenzen zwischen herkömmlichen und digitalen Kommunikationskanälen. Die Studie "Versicherungen: Die digitale Herausforderung" der Managementberatung Bain & Company offenbart den Handlungsdruck der Unternehmen. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/studie-das-zauberwort-heisst-omnikanal-1887590.html

19.04.2013 Branche

Für Vertrauensaufbau Vertriebskontakte systematisch nutzen

Um dem Verfall ihrer Reputation entgegenzuwirken, müssen Versicherer ihre Kommunikationsstrategien überdenken. Den Schlüssel dazu sieht die Kommunikationsberatung Stockheim Media neben mehr Transparenz vor allem in den persönlichen Kontakten über die Vertriebe sowie in der Kundenbetreuung. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/fuer-vertrauensaufbau-vertriebskontakte-systematisch-nutzen-1887276.html

25.07.2012 Branche

Killerapplikation für Kunden ist noch nicht in Sicht

Fast alle Versicherer nutzen Apps für mobile Endgeräte in der Kommunikation mit ihren Maklern. Bei der mobilen Kommunikation mit den Kunden sind im Versicherungssektor hingegen erst 46 Prozent der Unternehmen aktiv. Damit liegen sie deutlich hinter anderen Branchen zurück, so ein Ergebnis des Managementkompass "Channel Management" von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/killerapplikation-fuer-kunden-ist-noch-nicht-in-sicht-1886764.html

29.02.2012 Branche

Mobile Kommunikation: Versicherer scheitern mit altem Denken

"Derzeit stellen wir fest, dass Unternehmen keine Strategie haben, wenn es um mobile Kommunikation per Smartphone geht", sagte Stefan Henschel von Google Germany auf der BusinessForum21-Tagung "Kfz-Versicherung im Fokus". Die Versicherer haben sich noch nicht auf das neue Kommunikationsverhalten eingestellt und verprellen ihre (potenziellen) Kunden regelrecht. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/mobile-kommunikation-versicherer-scheitern-mit-altem-denken-1886478.html

23.01.2012 Branche

De-Mail: Eine zeitsparende Entlastung für die Firmenkasse

Dokumente wie Rechnungen, Wertemitteilungen oder Beratungsdokumentationen können künftig per De-Mail statt mit der Post verschickt werden. Die Vorteile nach Ansicht von Experten: Der Versand ist schnell, sicher und nachweisbar. Darüber hinaus reduzierten die Anbieter damit ihre Kosten für Porto, Papier und Bearbeitung. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/de-mail-eine-zeitsparende-entlastung-fuer-die-firmenkasse-1886403.html