Die Provinzial Nord West bietet ab sofort mit dem "Notfallmanagement" eine Kombination aus moderner Smart-Home-Technik und einer Rund-um-die-Uhr-Notrufbereitschaft. Es kann als Baustein in die Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung eingebunden werden und warnt vor Einbrüchen, Wasserschäden, Einbrüchen und Feuer. Schlägt einer der Sensoren Alarm, reagiert das angeschlossene Notfallcenter der Provinzial ohne Verzögerung.
"Das Besondere ist, dass die Anlage neben der Alarmmeldung auf das Handy gleichzeitig eine Nachricht an die Notfallzentrale der Provinzial schickt, die rund um die Uhr erreichbar ist", erklärt Andreas Vietor, Hauptabteilungsleiter Geschäftsfeld Privatkunden. Die dortigen Mitarbeiter setzen umgehend eine festgelegte Alarmkette in Gang. So versuchen sie zunächst, den Versicherten zu erreichen. Gelingt dies nicht, leiten sie den Notruf an die Polizei oder an die Feuerwehr weiter. Bei einem Wasserschaden rufen Centermitarbeiter den Bewohner oder eine registrierte Kontaktperson an. So sollen alle weiteren Maßnahmen, etwa zur Regulierung oder Schadenbehebung, beschleunigt ablaufen.
Daten bleiben in Kundenhand
Das "Notfallmanagement" läuft über die Anlage XT3 der Firma Lupus-Electronics, die im Juli von der Zeitschrift "Protector" mit der Auszeichnung "beste SmartHome Anlage" ausgezeichnet wurde. Das Besondere der Anlage: Der Zugriff erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Daten werden nur im Alarmfall gesendet und erst im Notfallcenter dem konkreten Objekt und Kunden zugeordnet. "Die Daten liegen damit komplett in der Hand des Kunden", so Vietor.
Autor(en): Versicherungsmagazin.de
