Ein digitaler und ein klassischer Versicherer haben ihre digitale Angebotspalette erweitert. Einmal sind die Lösungen für Endkunden interessant, das andere Mal helfen Sie den Vertriebspartnern. Angeboten werden die digitalen Dienste von der Barmenia und der Neodigital Versicherung.
Die Neodigital Versicherung AG erweitert ihre vertriebliche Ausrichtung und bietet Vertriebspartnern dank digitalem Anmeldeprozess eine schnelle Direktanbindung. Nach einer kurzen Online-Anmeldung erhält der Partner sofort Zugriff auf alle Produkte,Prozesse und Vertragsbestandteile und kann so unmittelbar den Vertrieb aufnehmen. Das Plus für den Makler: Mehr Zeit für die eigentliche Kundenberatung.
Tarifberechnung mit komplett automatisierter Abschlusstrecke
Den direkten Zugang gewährt der digitale Schaden- und Unfallversicherer nach eigenen Angaben sowohl über kompatible Maklerverwaltungsprogramme (MVP) als auch über das eigene Neodigital-Serviceportal „Myneo“. Neodigital hat bereits den Großteil der marktrelevanten MVPs via Bipro angebunden. Der Versicherer ermöglicht Vertriebspartnern über das Serviceportal eine einfache, onlinebasierte Tarifberechnung mit komplett automatisierter Abschlusstrecke. Dabei sorgen
durchgängig digitale Prozesse für eine schnelle Administration und transparente Kommunikation für alle Beteiligten.
Im Serviceportal werden alle Kunden- und Vertragsdaten, Dokumente sowie mögliche Schadenmeldungen strukturiert für die Versicherungsnehmer und Vertriebspartner zur Verfügung gestellt. Unmittelbar nach Vertragsabschluss erhalten Kunden ihre individuellen Zugangsdaten und können ihre persönlichen Unterlagen einsehen und verwalten.
Angebundene Vertriebspartner haben so direkten Zugriff auf das komplette digitale Neodigital-Produktportfolio, bestehend aus Unfall-, Hausrat-, Privat und Tierhalterhaftpflicht. Die Verträge sind täglich kündbar, so sind die Versicherungsnehmer auch nach Vertragsabschluss absolut flexibel, betont der Versicherer. Bearbeitungszeiten von maximal drei Arbeitstagen verspricht das Unternehmen bei diesem Prozess außerdem.
Schadenstatustracker sollen Kunden die Schadenabwicklung erleichtern
Kfz-Kunden der Barmenia haben nun die Möglichkeit, sich im Schadensfall unmittelbar über den aktuellen Bearbeitungsstand ihres Vorgangs zu informieren. Im Online-Kundencenter meine-barmenia.de ist nun auch ein Schadenstatustracker integriert, der es jederzeit ermöglicht, Echtzeit-Informationen zur Schadenabwicklung zu erhalten.
Ähnlich wie bei einer Sendungsverfolgung kann über den neuen Schadenstatustracker nach einem Kfz-Schaden der komplette Abwicklungsprozess nachverfolgt werden. So sind die Kunden jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert. Bei jeder Änderung im Schadenprozess wird der Kunde über den Kommunikationsweg informiert, den er selbst gewählt hat. Das kann, wenn gewünscht, mittels Push-Nachricht per SMS oder E-Mail erfolgen.
Die Seite des Schadenstatustrackers ist unter www.meine-barmenia.de eingebunden und kann ebenfalls aus der Detailansicht des Vertrages, zu dem der Schaden gemeldet wurde, eingesehen werden. Der Versicherer will das Angebot demnächst auch auf weitere Produkte seines Hauses ausweiten.
Versicherungsdaten noch leichter digital einsehen und verwalten
Im Online-Kundencenter www.meine-barmenia.de können Kunden ihre Vertragsinformationen, Daten, Erstattungsmitteilungen oder Schriftwechsel online und mobil abrufen.Das responsive Design steht auch auf Smartphones oder Tablets zur Verfügung. Änderungen von Daten wie Adressen, Bankverbindungen, Telefonnummern oder E-Mails sind direkt online möglich. So sollen die Kunden ihre Versicherungsdaten noch leichter digital verwalten können.
Quellen: Barmenia, Neodigital Versicherung AG
Autor(en): Versicherungsmagazin
