In seiner jüngsten Sitzung hat der Aufsichtsrat der Ergo Versicherungsgruppe Silke Lautenschläger per 1. Januar 2014 in den Vorstand bestellt. Sie soll dort das neu geschaffene Ressort Kunden- und Vertriebsservice verantworten.
Silke Lautenschläger (45) ist seit 2011 Mitglied des Vorstands der Deutsche Krankenversicherung (DKV). Sie ist dort für die Themen Leistung und Versorgung zuständig. Vorher war die studierte Juristin viele Jahre in der hessischen Landespolitik tätig, davon neun Jahre als Ministerin.
Das Ziel: Einfachere Prozesse und niedrigere Kosten
Im neuen Ressort Kunden- und Vertriebsservice bündelt das Versicherungsunternehmen ab 1. April 2014 alle klassischen kundenorientierten Operations-Funktionen – also Antrag, Vertrag und Leistung – im Tarifgeschäft. Von dieser Veränderung verspricht sich das Unternehmen einfachere Prozesse, besseren Service und niedrigere Kosten – also mehr Effizienz und höhere Transparenz. Insbesondere sollen Umfang, Qualität und zeitliche Vorgaben für Services verbessert werden.
Quelle: Ergo Versicherungsgruppe
Silke Lautenschläger (45) ist seit 2011 Mitglied des Vorstands der Deutsche Krankenversicherung (DKV). Sie ist dort für die Themen Leistung und Versorgung zuständig. Vorher war die studierte Juristin viele Jahre in der hessischen Landespolitik tätig, davon neun Jahre als Ministerin.
Das Ziel: Einfachere Prozesse und niedrigere Kosten
Im neuen Ressort Kunden- und Vertriebsservice bündelt das Versicherungsunternehmen ab 1. April 2014 alle klassischen kundenorientierten Operations-Funktionen – also Antrag, Vertrag und Leistung – im Tarifgeschäft. Von dieser Veränderung verspricht sich das Unternehmen einfachere Prozesse, besseren Service und niedrigere Kosten – also mehr Effizienz und höhere Transparenz. Insbesondere sollen Umfang, Qualität und zeitliche Vorgaben für Services verbessert werden.
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Autor(en): versicherungsmagazin.de
