Pünktlich zur Fachmesse für die Finanz- und Versicherungswirtschaft DKM in Dortmund erweitert die Skandia Lebensversicherung ihr Online-Portal für Vertriebspartner. Ab sofort bietet das Extranet "mySkandia" zusätzliche Leistungen und mehr Komfort, darunter eine detaillierte Übersicht über die Honorarabrechnungen, die Möglichkeit diese mit einer digitalen Signatur für das Finanzamt versehen zu lassen und einen automatischen Hinweis, wenn ein Kunde zum dritten Mal in Folge der Dynamisierung widersprochen hat.
Bereits im Jahr 2007 hatte der Versicherer das Online-Portal in enger Zusammenarbeit mit seinen Vertriebspartnern von Grund auf überarbeitet. "Wir möchten unsere Partner unterstützen und ihnen helfen, ihren Geschäftsalltag zu vereinfachen und dadurch wettbewerbsfähiger zu werden", sagt Hermann Schrögenauer, Vertriebsvorstand der Skandia. "Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten erweist sich eine starke Kundenbindung als besonders wichtig. Deshalb haben wir unser Extranet um umfassende Services für ein nachhaltiges Beziehungsmanagement erweitert."
Warnung vor Stornos
Um ihre Kundenbeziehungen dauerhaft zu sichern, können die Skandia Vertriebspartner ihren Bestand unter der Rubrik "Bestand Online" über alle Vertragsphasen hinweg genau analysieren und sogar zusätzliche Geschäftspotenziale identifizieren. Eine Stornogefahr-Warnung zeigt gefährdete Verträge an. Bei Dynamisierungen gibt es zudem einen Hinweis auf den dritten aufeinanderfolgenden Widerspruch eines Kunden und die damit verbundene Gefahr, dass die Dynamik für die gesamte Laufzeit entfällt. Die neuen Funktionen erleichtern es den Vertriebspartnern, Kunden rechtzeitig anzusprechen und damit eine nachhaltige Betreuung zu gewährleisten.
Ein weiteres Novum: Vertriebspartner können ihre Honorarabrechnungen zukünftig online einsehen und sich so einen Überblick über ihren aktuellen Geschäftserfolg verschaffen. Auf Wunsch können sie auf die Zusendung der einzelnen Abrechnungen per Post verzichten - in diesem Fall können die Rechnungen als PDF heruntergeladen und dank einer digitalen Signatur als Original beim Finanzamt eingereicht werden.
Papier sparen und die Umwelt schonen
Viel Papier und Zeit sollen auch auch die neuen Dialog-Funktionen von mySkandia sparen: So können die Nutzer eigene Dokumente ins Extranet einstellen, um beispielsweise einen Fondswechsel mitzuteilen - das erspart den Faxversand. Auch Kundenanschriften lassen sich bequem online aktualisieren. Darüber hinaus sind alle Anschreiben der Skandia an die Kunden, die den Vertriebspartnern bislang als Kopie auf dem Postweg zugingen, im Extranet verfügbar.
"Über 700 unserer Vertriebspartner haben sich bereits dafür entschieden, auf den Postversand zu verzichten- das schont die Umwelt und reduziert den Verwaltungsaufwand, so dass mehr Zeit für die Kundenberatung bleibt", sagt Schrögenauer.
Bereits im Jahr 2007 hatte der Versicherer das Online-Portal in enger Zusammenarbeit mit seinen Vertriebspartnern von Grund auf überarbeitet. "Wir möchten unsere Partner unterstützen und ihnen helfen, ihren Geschäftsalltag zu vereinfachen und dadurch wettbewerbsfähiger zu werden", sagt Hermann Schrögenauer, Vertriebsvorstand der Skandia. "Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten erweist sich eine starke Kundenbindung als besonders wichtig. Deshalb haben wir unser Extranet um umfassende Services für ein nachhaltiges Beziehungsmanagement erweitert."
Warnung vor Stornos
Um ihre Kundenbeziehungen dauerhaft zu sichern, können die Skandia Vertriebspartner ihren Bestand unter der Rubrik "Bestand Online" über alle Vertragsphasen hinweg genau analysieren und sogar zusätzliche Geschäftspotenziale identifizieren. Eine Stornogefahr-Warnung zeigt gefährdete Verträge an. Bei Dynamisierungen gibt es zudem einen Hinweis auf den dritten aufeinanderfolgenden Widerspruch eines Kunden und die damit verbundene Gefahr, dass die Dynamik für die gesamte Laufzeit entfällt. Die neuen Funktionen erleichtern es den Vertriebspartnern, Kunden rechtzeitig anzusprechen und damit eine nachhaltige Betreuung zu gewährleisten.
Ein weiteres Novum: Vertriebspartner können ihre Honorarabrechnungen zukünftig online einsehen und sich so einen Überblick über ihren aktuellen Geschäftserfolg verschaffen. Auf Wunsch können sie auf die Zusendung der einzelnen Abrechnungen per Post verzichten - in diesem Fall können die Rechnungen als PDF heruntergeladen und dank einer digitalen Signatur als Original beim Finanzamt eingereicht werden.
Papier sparen und die Umwelt schonen
Viel Papier und Zeit sollen auch auch die neuen Dialog-Funktionen von mySkandia sparen: So können die Nutzer eigene Dokumente ins Extranet einstellen, um beispielsweise einen Fondswechsel mitzuteilen - das erspart den Faxversand. Auch Kundenanschriften lassen sich bequem online aktualisieren. Darüber hinaus sind alle Anschreiben der Skandia an die Kunden, die den Vertriebspartnern bislang als Kopie auf dem Postweg zugingen, im Extranet verfügbar.
"Über 700 unserer Vertriebspartner haben sich bereits dafür entschieden, auf den Postversand zu verzichten- das schont die Umwelt und reduziert den Verwaltungsaufwand, so dass mehr Zeit für die Kundenberatung bleibt", sagt Schrögenauer.
Autor(en): Versicherungsmagazin.de
