, eine Plattform für den Vergleich und Abschluss von Versicherungen im Internet, erweitert die Sprechzeiten seiner kostenlosen Service-Hotline.
Diese steht nun täglich von neun bis 23 Uhr unter der Nummer 0800-1130 130 zur Verfügung. Dieser Service trägt dem Wunsch vieler Verbraucher Rechnung: In einer Studie von TNS Ncompass gab die große Mehrheit der Befragten an, dass bei der Auswahl einer geeigneten Versicherung über das Internet die Beratung durch einen Kundenservice sehr wichtig bzw. wichtig ist.
TNS Ncompass befragte im Laufe der Studie dazu 2.400 Personen in Deutschland, den Niederlanden, Frankreich und Spanien, die in den letzten zwölf Monaten eine Kfz-, Hausrat- oder Reiseversicherung abgeschlossen hatten. Ziel der Umfrage war es, Aufschluss über das Nutzungsverhalten und die Wünsche der Kunden zu bekommen, um das Angebot danach auszurichten zu können. So gaben 91 Prozent der Befragten in Deutschland und ebenfalls 91 Prozent in den Niederlanden, in Spanien 88 Prozent und in Frankreich 87 Prozent an, dass es ihnen sehr wichtig bzw. wichtig ist, den Kundenservice per Telefon bzw. E-Mail kontaktieren zu können. Nur für sechs Prozent ist dies unwichtig, drei Prozent machten keine Angaben.
Quelle:
Diese steht nun täglich von neun bis 23 Uhr unter der Nummer 0800-1130 130 zur Verfügung. Dieser Service trägt dem Wunsch vieler Verbraucher Rechnung: In einer Studie von TNS Ncompass gab die große Mehrheit der Befragten an, dass bei der Auswahl einer geeigneten Versicherung über das Internet die Beratung durch einen Kundenservice sehr wichtig bzw. wichtig ist.
TNS Ncompass befragte im Laufe der Studie dazu 2.400 Personen in Deutschland, den Niederlanden, Frankreich und Spanien, die in den letzten zwölf Monaten eine Kfz-, Hausrat- oder Reiseversicherung abgeschlossen hatten. Ziel der Umfrage war es, Aufschluss über das Nutzungsverhalten und die Wünsche der Kunden zu bekommen, um das Angebot danach auszurichten zu können. So gaben 91 Prozent der Befragten in Deutschland und ebenfalls 91 Prozent in den Niederlanden, in Spanien 88 Prozent und in Frankreich 87 Prozent an, dass es ihnen sehr wichtig bzw. wichtig ist, den Kundenservice per Telefon bzw. E-Mail kontaktieren zu können. Nur für sechs Prozent ist dies unwichtig, drei Prozent machten keine Angaben.
Quelle:
Autor(en): VM
