Rechtsschutzversicherung: Anwalt per Mausklick

Immer mehr Rechtsschutzversicherer bieten eine anwaltliche Beratung online an. Aktuell hat die HDI-Gerling Rechtsschutzversicherung für ihre Kunden einen solchen Service auf den Markt gebracht. Über die Websites von HDI-Gerling, HDI und HDI24 können Fragen direkt an Rechtsanwälte gestellt werden. Der Dienst ist aber nur für Angelegenheiten, die auch versichert sind, kostenlos.

Auch die Arag-Versicherung bietet einen solchen Online-Kontakt zu einem unabhängigen Juristen an. "JurOnline" heißt der Service bei der Roland Rechtsschutzversicherung aus Köln. Sein Vorteil: Hier gibt es eine kostenlose Erstberatung auch für Rechtsfragen, die nicht versichert sind.

Allgemein versprechen die Versicherer eine schnelle Reaktionszeit des Anwalts innerhalb von 24-Stunden. Im Premium-Paket der Roland-Rechtsschutzversicherung ist der Online-Service kostenfrei enthalten. Das Angebot umfasst unter "JurWay" gleich drei weitere Kontaktmöglichkeiten zum Versicherer: Die telefonische Rechtsberatung "JurLine", eine Hilfe zur Vertragsprüfung ("JurCheck") und ein Download-Service ("JurLoad"). Schon seit 2005 bieten die Rechtsschutzversicherer den telefonischen Kontakt zum Anwalt. Damals führte die Arag-Rechtsschutz ihren "Rechtsnavigator" ein.

Hemmschwelle ist niedriger
Der Schritt in die Online-Welt hat nach Einschätzung der HDI-Gerling-Versicherung den Grund, dass immer mehr Menschen digitale Medien nutzen. Eine Umfrage der Initiative D21 und TNS Infratest zeige, dass bereits 26 Prozent der Deutschen diese Medien fest in den Alltag integriert haben. Fast 70 Prozent der Bürger haben zudem Zugang zum Internet. Außerdem sorgt nach Einschätzung des Versicherers aus Hannover ein schriftlicher Rechtsrat für mehr Handlungssicherheit beim Kunden. Gleichzeitig fällt eine hohe psychologische Hemmschwelle: Der Kunde muss nicht direkt zum Anwalt.

Bild: © Stephanie Hofschlaeger/